Порядок и правила записи на прием к врачу (консультацию, обследование) при оказании ПМСП

Порядок записи на прием к врачу (консультацию, обследование) при оказании первичной медико-санитарной помощи в плановой форме

Запись на прием к врачу осуществляется при личной явке пациента, по телефону, с использованием сети «Интернет».

Талоны (форма № 025–1/у) на первичный прием к врачу на текущий день выдаются в регистратуре медицинской организации ежедневно в течение рабочего дня.

Талоны на первичный прием к врачу по предварительной записи выдаются в регистратуре медицинской организации в день назначенного приема в течение рабочего дня амбулаторно-поликлинического подразделения медицинской организации, но не позднее чем за 30 минут до назначенного времени приема.

Талон на повторное посещение к врачу-терапевту участковому, выдается в кабинете соответствующего врача.

Прием врача-терапевта участкового, фельдшера производится без предварительной записи в день обращения.

Врач-травматолог, врач-хирург, врач-дерматолог, врач-фтизиатр, врач-нарколог принимают в соответствии с расписанием без предварительной записи, талоны на прием выдаются в день обращения на тот же день.

Врач-невролог, врач-эндокринолог, врач-отоларинголог производят прием по направлению врача-терапевта участкового по предварительной записи, которая производится в регистратуре по телефону или при личном обращении гражданина. Талоны на повторный прием выдаются врачом-специалистом на приеме.

Если во время приема пациента врачом-терапевтом участковым выявлены показания для оказания врачом-специалистом медицинской помощи в экстренной и неотложной форме, прием пациента врачом-специалистом осуществляется вне очереди.

Талоны на проведение лабораторных и инструментальных исследований (за исключением компьютерной томографии, магнитно-резонансной томографии, ангиографии) выдаются медицинским работником соответствующей медицинской организации, участвующей в реализации Территориальной программы, в которой эти исследования проводятся.

2.1 Талоны на проведение ультразвуковой допплерографии (УЗДГ) сосудов головного мозга, эхоэнцефалографии (М-ЭХО), электроэнцефалографии (ЭЭГ) выдаются врачом-неврологом на приеме;

2.2 Талоны на проведение эхокардиографии, суточного (холтеровского) мониторирования, велоэргометрии (тредмил-теста) выдаются врачом-кардиологом на приеме. Пациентам, состоящим на диспансерном учете в соответствии с приказом Минздрава РФ № 1344н от 21.12.2012 «Об утверждении Порядка проведения диспансерного наблюдения» — врачами первичного звена в соответствии с планом диспансерного наблюдения (за исключением велоэргометрии (тредмил-теста);

2.3 Талоны на пробу на толерантность к глюкозе, на исследование гликозилированного гемоглобина, исследование гормонов щитовидной железы и тиреотропных гормонов, ультразвуковое исследование щитовидной железы выдаются врачом-эндокринологом на приеме;

2.4 Талоны на рентгенологическое обследование, электрокардиографию, лабораторные анализы, ультразвуковое исследование (за исключением ЭХО-КГ), исследование функции внешнего дыхания и прочие лабораторные и инструментальные исследования, не указанные в настоящем пункте, выдаются врачом-терапевтом участковым, врачами-специалистами.

Лабораторные и инструментальные исследования гражданам, находящимся под диспансерным наблюдением у врача-терапевта участкового, врача-специалиста, как и диспансерные посещения соответствующего специалиста назначаются соответствующим врачом и могут планироваться заранее на весь год диспансерного наблюдения, за исключением велоэргометрии (тредмил-теста), которая назначается исключительно врачом-кардиологом на приеме.

Лабораторные и инструментальные исследования в амбулаторных условиях беременным женщинам, состоящим на диспансерном учете у врача акушера-гинеколога, проводятся в соответствии с приказом Минздрава РФ № 572н от 01.11.2012 «Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи по профилю акушерство и гинекология (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий)».

Срочность проведения лабораторных и инструментальных исследований определяется лечащим врачом с учетом медицинских показаний.

Правила записи на первичный прием (консультацию, обследование)

Прием пациентов осуществляется в соответствии с расписанием приемов врачей.

Осмотр врачами-специалистами проводится в плановом порядке по предварительной записи. Неотложная помощь оказывается в день обращения круглосуточно.

Запись пациента на прием может быть выполнена одним из следующих способов:

личным обращением в регистратуру;
с использованием телефонного обращения в Колл-центр;
с использованием онлайн-записи;
через сайт медицинской организации.

При любом первичном посещении пациент обращается в регистратуру, где уточняется цель посещения.
При наличии неотложных показаний - регистратор направляет пациента в кабинет врача приемного отделения или врача амбулаторно-поликлинического приема, где решаются все вопросы по организации дальнейшей медицинской помощи в день обращения.
При отсутствии неотложных показаний, пациент может получить консультацию врача в день обращения (при наличии свободной записи) или записаться на прием с учетом своих пожеланий на время в соответствии с расписанием приема врача, при этом регистратор выдает пациенту памятку, с указанием даты и часов приема.

Для получения записи на прием пациент должен предоставить регистратору оригиналы следующих документов (либо их надлежащим способом заверенные копии):

документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении для детей до 14 лет);
полис ОМС РФ.
направление от лечащего врача
клинический анализ крови (на прием к онкологу, гематологу).

При телефонном обращении необходимо предоставить следующую обязательную информацию о себе:

Ф.И.О.;
возраст,
адрес проживания,
номер контактного телефона.

Пациент сообщает регистратору ФИО врача, к которому необходимо записаться на первичный прием, и желаемую дату, и время приема. На основании сведений, полученных от пациента, регистратор вносит запись.

Запись к узким специалистам осуществляется по направлению от участкового врача терапевта после осмотра.

Запись пациента на прием к врачу в электронном виде с целью получения первичной медицинской помощи может быть выполнена при наличии свободной записи через Единый портал государственных услуг в соответствии с порядком, разработанным Минздравом России.

Для этого нужны следующие данные:

Ф.И.О.
дата рождения
№ страхового полиса (прикрепление к поликлинике)

Пациент имеет право отказаться от записи на прием к врачу без объяснения причин и уведомить об этом регистратора медицинской организации.